Informativa sulla Privacy di LunaCarriage
La protezione della vostra privacy è di fondamentale importanza per LunaCarriage. Questa informativa descrive come LunaCarriage raccoglie, utilizza, divulga e protegge le informazioni personali che otteniamo attraverso l'utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi di soccorso stradale e assistenza veicoli in generale. Ci impegniamo a trattare i vostri dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) (UE) 2016/679 e altre leggi applicabili sulla protezione dei dati.
1. Titolare del Trattamento
Il Titolare del Trattamento dei dati personali è LunaCarriage, con sede legale in 2847 Via San Rocco, Unit 5A, 37138 Verona, Veneto, Italia.
2. Categorie di Dati Personali Raccolti
- Dati di contatto e identificativi: Nome, cognome, numero di telefono, indirizzo email, indirizzo civico (per i servizi in loco).
- Dati del veicolo: Targa, marca, modello del veicolo, tipo di problema o assistenza richiesta.
- Dati di navigazione: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, tempo di permanenza sul sito, dati di log del server. Questi dati sono raccolti in modo aggregato e anonimo per finalità statistiche e di miglioramento del servizio web.
- Dati relativi ai pagamenti: Le informazioni di pagamento (es. numero di carta di credito) sono gestite da fornitori di servizi di pagamento esterni e non sono direttamente trattate o memorizzate da LunaCarriage.
- Comunicazioni: Corrispondenza e comunicazioni tra voi e LunaCarriage (es. tramite email, telefono).
3. Finalità del Trattamento dei Dati
I vostri dati personali sono raccolti e trattati per le seguenti finalità:
- Fornitura dei servizi: Per gestire le vostre richieste di soccorso stradale, traino d'emergenza, riparazioni sul posto, assistenza in caso di incidente, traino a lunga distanza e deposito veicoli. Ciò include la comunicazione e l'invio del personale e dei mezzi necessari.
- Gestione amministrativa e contrattuale: Per elaborare pagamenti, emettere fatture e gestire obblighi contrattuali e legali.
- Miglioramento del servizio: Per analizzare l'utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi, al fine di migliorare l'esperienza utente e l'efficienza delle operazioni.
- Marketing e comunicazioni (con consenso): Per inviare comunicazioni promozionali, offerte speciali e aggiornamenti sui nostri servizi, solo previo vostro esplicito consenso.
- Adempimenti legali: Per adempiere a obblighi di legge, regolamentari o derivanti da ordini delle autorità.
4. Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei vostri dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:
- Esecuzione di un contratto: Per fornire i servizi richiesti e gestire il rapporto contrattuale con voi.
- Consenso: Per finalità di marketing o per altre finalità specifiche per le quali è richiesto il vostro esplicito consenso.
- Obbligo legale: Per adempiere a obblighi normativi o legali ai quali LunaCarriage è soggetta.
- Legittimo interesse: Per migliorare i nostri servizi, garantire la sicurezza del sito e prevenire frodi, a condizione che tale interesse non prevalga sui vostri diritti e libertà fondamentali.
5. Modalità del Trattamento e Sicurezza
I dati personali sono trattati con strumenti elettronici e cartacei, adottando misure di sicurezza adeguate a prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti e accessi non autorizzati. LunaCarriage si impegna a proteggere i vostri dati con un elevato livello di sicurezza.
6. Condivisione e Divulgazione dei Dati
I vostri dati personali possono essere condivisi con:
- Personale interno: Dipendenti e collaboratori di LunaCarriage che necessitano di accedere ai dati per l'erogazione dei servizi.
- Fornitori di servizi esterni: Terze parti che ci supportano nella fornitura dei nostri servizi (es. fornitori di servizi IT, piattaforme di gestione dei pagamenti, consulenti legali o fiscali), i quali agiranno quali responsabili del trattamento e saranno vincolati al rispetto della normativa sulla privacy.
- Autorità competenti: In conformità con obblighi legali o richieste legittime delle autorità giudiziarie o amministrative.
Non trasferiamo dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) a meno che non siano applicati adeguati meccanismi di protezione dei dati, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.
7. Periodo di Conservazione dei Dati
I vostri dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, e comunque non oltre i termini di legge per la conservazione di specifiche categorie di dati o fino alla revoca del consenso (se base giuridica). Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati o resi anonimi.
8. I Vostri Diritti in Materia di Protezione dei Dati
In qualità di interessati, potete esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti:
- Diritto di accesso: Ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che vi riguardano e, in tal caso, ottenere l'accesso ai dati e alle informazioni relative al trattamento.
- Diritto di rettifica: Ottenere la rettifica dei dati personali inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.
- Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): Richiedere la cancellazione dei dati personali che vi riguardano, in presenza di determinate condizioni.
- Diritto di limitazione di trattamento: Ottenere la limitazione del trattamento dei dati, in presenza di determinate condizioni.
- Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere i dati personali che vi riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
- Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento dei dati personali in determinate circostanze.
- Diritto di revocare il consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
- Diritto di proporre reclamo: Proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (Piazza Venezia n. 11 - 00187 Roma, Italia) qualora si ritenga che i propri diritti siano stati violati.
Per esercitare questi diritti, potete contattarci all'indirizzo sopra indicato LunaCarriage, 2847 Via San Rocco, Unit 5A, 37138 Verona, Veneto, Italia o utilizzare i contatti forniti in questa informativa.
9. Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy
LunaCarriage si riserva il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web con un'indicazione della data di revisione. Vi invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per essere sempre informati sulle nostre pratiche in materia di privacy.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta relativa a questa informativa sulla privacy o al trattamento dei vostri dati personali, potete contattarci ai seguenti riferimenti:
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2847 Via San Rocco
Unit 5A
37138 Verona, Veneto
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